Co to znaczy Customer Satisfaction Index (CSI) i jak obliczyć? Klucz do zrozumienia Twoich klientów
W świecie, gdzie konkurencja nie śpi, a klienci mają nieograniczony dostęp do alternatyw, zrozumienie ich potrzeb i oczekiwań stało się fundamentem sukcesu każdej firmy. Customer Satisfaction Index to narzędzie, które pozwala nie tylko zmierzyć, jak bardzo Twoi klienci są zadowoleni, ale przede wszystkim zidentyfikować obszary wymagające poprawy. W tym artykule dowiesz się, czym dokładnie jest […]
