Blog

Badacz rynku z notatnikiem pełnym odręcznych notatek terenowych i schematów zachowań konsumentów, obok raportu Consumer Insights i nagrywającego smartfona — dokumentacja z badania etnograficznego w naturalnym środowisku.

kwi

Przez Maciej Maj Badania konsumenckie

Badania etnograficzne w marketingu – jak je wykorzystać do zrozumienia konsumentów?

Twoi klienci w ankiecie powiedzieli, że produkt im się podoba. Deklarowali zainteresowanie. A po premierze — cisza. Sprzedaż rozczarowała. Znasz ten scenariusz? Problem nie leży w złym produkcie ani złej kampanii. Problem leży w tym, że pytałeś ludzi o opinie — zamiast obserwować ich zachowania. I właśnie tu zaczyna się rola badań etnograficznych. Czym są […]

Kontynuuj czytanie

Badacz w średnim wieku analizuje kwestionariusze ankiety i notatki statystyczne przy biurku – skale pomiarowe w badaniach w praktyce

kwi

Przez Maciej Maj Badania marketingowe

Skale pomiarowe w badaniach – nominalna, porządkowa, przedziałowa i ilorazowa

Wyobraź sobie, że zlecasz badanie satysfakcji klientów. Firma badawcza dostarcza raport pełen wykresów i uśrednionych wyników – tyle że z pytań, na które odpowiedzią była jedynie wybrana marka produktu lub region zamieszkania. To klasyczny błąd: potraktowanie skali nominalnej jak przedziałowej. Wyniki są nie tylko bezużyteczne – są mylące. I kosztują. Skale pomiarowe decydują o tym, […]

Kontynuuj czytanie

Konsultant biznesowy prezentuje klientce wyniki badania satysfakcji na tablecie podczas spotkania w nowoczesnym biurze z widokiem na miasto

kwi

Przez Maciej Maj Badania rynkowe, Badania satysfakcji klienta

Jak przeprowadzić badanie satysfakcji klienta – metody, wskaźniki i najlepsze praktyki

Klient, który odchodzi, rzadko mówi dlaczego. Nie składa skargi, nie wysyła e-maila — po prostu przestaje wracać. I właśnie dlatego badanie satysfakcji klienta przestało być opcją, a stało się narzędziem zarządczym tak samo ważnym jak analiza sprzedaży czy raport finansowy. Dane są jednoznaczne: według badań Bain & Company, pozyskanie nowego klienta kosztuje wielokrotnie więcej niż […]

Kontynuuj czytanie

Analityczka badań marketingowych analizuje wyniki badań przy biurku w nowoczesnym biurze w Warszawie — laptop z wykresami, dokumenty, widok na Pałac Kultury i Nauki

kwi

Przez Maciej Maj Badania marketingowe

Etapy badań marketingowych – jak zaplanować i przeprowadzić badanie krok po kroku

Większość kosztownych błędów biznesowych nie wynika z braku odwagi — wynika z braku rzetelnych danych. Firmy, które regularnie korzystają z badań rynkowych i marketingowych, podejmują decyzje biznesowe oparte na danych, a nie na intuicji. Rozumieją zachowania konsumentów, potrafią przewidzieć reakcję rynku i testują strategię, zanim wyłożą na nią budżet. Mimo to wiele organizacji wciąż traktuje […]

Kontynuuj czytanie

Grupa fokusowa w trakcie sesji badawczej — siedem osób w różnym wieku i o różnym pochodzeniu siedzi przy owalnym stole konferencyjnym, prowadząc moderowaną dyskusję. Kobieta w centrum gestykuluje podczas wypowiedzi, pozostali uczestnicy słuchają z uwagą.

kwi

Przez Maciej Maj Badania konsumenckie, Badania marketingowe

Badania fokusowe – czym są grupy fokusowe, jak je prowadzić i kiedy warto je wybrać?

Masz dane sprzedażowe, raporty analityczne, wyniki ankiet. A mimo to nie wiesz, dlaczego klienci wybierają konkurencję. Albo dlaczego nowy produkt, który wewnętrznie ocenialiście jako przełomowy, spotkał się z obojętnością rynku. Właśnie wtedy potrzebujesz narzędzia, które sięga głębiej niż liczby — badania fokusowego. Grupy fokusowe to jedna z metod, które łatwo zbagatelizować jako „rozmowy w grupie”. […]

Kontynuuj czytanie

Laptop z wyświetloną mapą cieplną (heatmapą) eye trackingu na stronie e-commerce — czerwone i żółte obszary wskazują miejsca największej uwagi wzrokowej konsumenta

kwi

Przez Maciej Maj Badania marketingowe

Eyetracking w badaniach marketingowych – jak działa, zastosowania i korzyści dla biznesu

Twoi klienci patrzą na Twój produkt — ale czy tam, gdzie zakładasz? Większość decyzji zakupowych zapada w ciągu kilku sekund, zanim konsument w ogóle uświadomi sobie, że coś go przyciągnęło. Tradycyjne badania ankietowe nie są w stanie tego uchwycić — bo ludzie nie pamiętają i nie potrafią dokładnie powiedzieć, na co zwrócili uwagę. Eye tracking […]

Kontynuuj czytanie

Badania etnograficzne w marketingu – jak je wykorzystać do zrozumienia konsumentów?

Skale pomiarowe w badaniach – nominalna, porządkowa, przedziałowa i ilorazowa

Jak przeprowadzić badanie satysfakcji klienta – metody, wskaźniki i najlepsze praktyki

Etapy badań marketingowych – jak zaplanować i przeprowadzić badanie krok po kroku

Badania fokusowe – czym są grupy fokusowe, jak je prowadzić i kiedy warto je wybrać?

Eyetracking w badaniach marketingowych – jak działa, zastosowania i korzyści dla biznesu

Maciej Maj

Kategorie

Ostatnie artykuły

Badania etnograficzne w marketingu – jak je wykorzystać do zrozumienia konsumentów?

Skale pomiarowe w badaniach – nominalna, porządkowa, przedziałowa i ilorazowa

Jak przeprowadzić badanie satysfakcji klienta – metody, wskaźniki i najlepsze praktyki

Blog

Maciej Maj

Kategorie

Ostatnie artykuły

Newsletter Openfield: Bądź o krok przed konkurencją