Maciej Maj

CES (Customer Effort Score) – co to jest i jak go mierzyć? | Openfield

sty

Przez Maciej Maj Badania rynkowe, Badania CAWI, Badania marketingowe

CES (Customer Effort Score) – co to jest i jak go mierzyć?

Chcesz dowiedzieć się, jak w prosty sposób mierzyć jeden z kluczowych czynników wpływających na lojalność klientów? Ten artykuł to kompleksowy przewodnik po Customer Effort Score (CES) – wskaźniku, który pomoże Ci zidentyfikować i wyeliminować największe frustracje na ścieżce Twoich konsumentów. Z tego artykułu dowiesz się: Czym dokładnie jest Customer Effort Score (CES) i dlaczego mierzenie […]

Kontynuuj czytanie

Czym są indywidualne wywiady pogłębione (IDI) i kiedy warto po nie sięgnąć | Openfield

sty

Przez Maciej Maj Badania konsumenckie, Badania B2B

Indywidualne wywiady pogłębione (IDI) — czym są i kiedy je zastosować

Ankieta powie Ci, co Twoi klienci robią. Rzadko kiedy powie Ci, dlaczego. Ta różnica — między zachowaniem a motywacją — często decyduje o tym, czy strategia produktowa, komunikacyjna lub HR trafi w sedno, czy minie się z rzeczywistością. Właśnie tutaj zaczyna się rola indywidualnych wywiadów pogłębionych. Z tego artykułu dowiesz się: czym dokładnie jest IDI […]

Kontynuuj czytanie

Rodzaje wywiadów w badaniach jakościowych | Openfield

sty

Przez Maciej Maj Badania konsumenckie, Badania marketingowe

Rodzaje wywiadów w badaniach jakościowych

Chcesz dowiedzieć się, jak zajrzeć za kulisy decyzji Twoich klientów i zrozumieć ich prawdziwe motywacje? Ten artykuł to przewodnik po świecie wywiadów jakościowych – narzędzi, które pozwalają zamienić zwykłą rozmowę w źródło bezcennej wiedzy biznesowej. Z tego artykułu dowiesz się: Dlaczego wywiady jakościowe są kluczowym uzupełnieniem danych ilościowych i pomagają zrozumieć “dlaczego?” za zachowaniami konsumentów. […]

Kontynuuj czytanie

sty

Przez Maciej Maj Badania konsumenckie, Badania marketingowe, Badania rynkowe

Zachowania konsumenckie – modele, typy i czynniki wpływające na decyzje zakupowe konsumentów

Firmy, które rozumieją, dlaczego ich klienci kupują — albo nie kupują — mają strukturalną przewagę nad tymi, które tego nie wiedzą. Nie chodzi o intuicję ani doświadczenie rynkowe. Chodzi o to, że decyzje zakupowe są w dużej mierze przewidywalne, jeśli tylko wiadomo, czego szukać. Zachowania konsumenckie to całość działań, myśli i emocji towarzyszących wyborowi, zakupowi, […]

Kontynuuj czytanie

Dwie kobiety przeglądające dokumenty. Jedna z nich wskazuje palcem na kartkę, a druga trzyma długopis, gotowa do pisania. Temat: Skala semantyczna - jak ją skutecznie wykorzystać w kwestionariuszu ankiety?

sty

Przez Maciej Maj Badania marketingowe, Badania marki, Proces badania

Dyferencjał semantyczny – jak wykorzystać skalę semantyczną w kwestionariuszu ankiety?

Dyferencjał semantyczny to metoda pomiaru subiektywnych skojarzeń i emocji wobec marki, produktu lub idei, opracowana w 1957 roku przez Charlesa E. Osgooda wraz z George’em Sucim i Percym Tannenbaumem (1). Wykorzystuje skale bipolarne (np. „nowoczesny – staromodny”), pozwalając zmierzyć to, czego nie uchwyci proste pytanie „czy lubisz?”. W tym artykule pokazujemy, jak zbudować skalę krok […]

Kontynuuj czytanie

sty

Przez Maciej Maj Badania rynkowe, Analiza konkurencji

Analiza SWOT — czym jest, jak ją przeprowadzić i jak uniknąć błędów, które ją psują?

Większość firm zrobiła kiedyś analizę SWOT. Niewielu zrobiło ją tak, żeby naprawdę z niej skorzystać. Problem rzadko leży w samej metodzie — leży w tym, jak jest stosowana: zbyt ogólnie, zbyt subiektywnie i bez przejścia do etapu strategicznego, który jest jej właściwym celem. Z tego artykułu dowiesz się: czym jest SWOT i skąd pochodzi metoda […]

Kontynuuj czytanie

CES (Customer Effort Score) – co to jest i jak go mierzyć?

Indywidualne wywiady pogłębione (IDI) — czym są i kiedy je zastosować

Rodzaje wywiadów w badaniach jakościowych

Zachowania konsumenckie – modele, typy i czynniki wpływające na decyzje zakupowe konsumentów

Dyferencjał semantyczny – jak wykorzystać skalę semantyczną w kwestionariuszu ankiety?

Analiza SWOT — czym jest, jak ją przeprowadzić i jak uniknąć błędów, które ją psują?

Maciej Maj

Kategorie

Ostatnie artykuły

Badania podłużne (longitudinalne) – czym są, jak je prowadzić i dlaczego są cennym narzędziem w badaniach rynkowych?

Badanie rynku pracy – metody, źródła danych i zastosowania dla HR

Raport badawczy – czym jest i jak napisać raport z badań marketingowych? Struktura, przykłady i najczęstsze błędy

Maciej Maj

Maciej Maj

Kategorie

Ostatnie artykuły

Newsletter Openfield: Bądź o krok przed konkurencją