+48 720 815 270

office@openfield.pl

Materiały edukacyjne
Materiały edukacyjne

Badania CX i UX

Dwoje specjalistów w nowoczesnym biurze analizuje prototyp aplikacji na smartfonie oraz dane badawcze na stole. W tle tablica z napisem 'PRODUKT O MINIMALNEJ KONIECZNEJ FUNKCJONALNOŚCI', ilustrująca pracę nad koncepcją Minimal Viable Product (MVP).
05
gru
Przez , , ,

Minimum Viable Product – co to jest i dlaczego bez badań rynkowych Twój startup upadnie?

Masz świetny pomysł na aplikację. Inwestujesz budżet w najlepszy zespół developerski. Wypuszczasz produkt na rynek i czekasz na lawinę zamówień. A potem… cisza. Zero sprzedaży, brak zainteresowania, spalony kapitał. Ten scenariusz powtarza się w tysiącach startupów rocznie. Problem nie tkwi w jakości kodu ani w braku umiejętności technicznych. Kluczowa kwestia jest inna – przedsiębiorcy budują […]
Kontynuuj czytanie
Analityczka w nowoczesnym biurze analizuje dane na wielu monitorach, w tle widoczny duży ekran z napisem Głos Klienta, co obrazuje strategię voice of customer.
05
gru
Przez , ,

Co to jest Voice of Customer (VoC) i dlaczego firma powinna słuchać głosu klienta?

Voice of Customer to systematyczny proces zbierania, analizy i wdrażania informacji o oczekiwaniach, preferencjach i doświadczeniach klientów. To nie jednorazowa ankieta po zakupie, lecz ciągły strategiczny dialog, który dostarcza danych do podejmowania decyzji biznesowych. Firmy, które traktują głos klienta jako fundament strategii Customer Experience, zyskują przewagę rynkową opartą na faktach, a nie założeniach. Voice of […]
Kontynuuj czytanie
Zespół specjalistów w nowoczesnej, przeszklonej sali konferencyjnej współpracuje przy białej tablicy, omawiając diagram customer journey map (mapowanie ścieżki klienta) stworzony z kolorowych karteczek samoprzylepnych.
05
gru
Przez , ,

Customer Journey Map – co to jest i jak skutecznie przeprowadzić mapowanie ścieżki klienta?

Zrozumienie współczesnego konsumenta to wyzwanie, które wykracza poza analizę suchych statystyk sprzedaży. Klienci nie poruszają się po linii prostej – ich decyzje to wypadkowa emocji, impulsów, opinii znajomych i interakcji z marką w wielu kanałach. Aby zrozumieć ten skomplikowany proces i odnaleźć w nim miejsca wymagające poprawy, firmy sięgają po sprawdzone narzędzie strategiczne. W tym […]
Kontynuuj czytanie
Widok z perspektywy audytora trzymającego tablet z cyfrowym formularzem "Tajemniczy klient" podczas realizacji badania mystery shopping w sklepie.
05
gru
Przez , ,

Mystery Shopping – co to jest i czy badanie tajemniczego klienta realnie podnosi sprzedaż?

Współczesny rynek nie wybacza błędów w obsłudze. Klienci są bardziej wymagający niż kiedykolwiek, a jedno negatywne doświadczenie może przekreślić lata budowania relacji. Właśnie dlatego firmy, które chcą utrzymać pozycję lidera, sięgają po sprawdzone metody weryfikacji jakości. Jedną z najskuteczniejszych jest Mystery Shopping – narzędzie, które pozwala spojrzeć na własny biznes oczami konsumenta i zamienić te […]
Kontynuuj czytanie

Maciej Maj

Założyciel Openfield

Wyposażymy Cię w kluczową wiedzę, niezbędną do skutecznego wprowadzania zmian i rozwijania silnej marki pracodawcy.

LinkedIn +48 720 815 270

Kategorie

Ostatnie artykuły

Dwoje specjalistów w nowoczesnym biurze analizuje prototyp aplikacji na smartfonie oraz dane badawcze na stole. W tle tablica z napisem 'PRODUKT O MINIMALNEJ KONIECZNEJ FUNKCJONALNOŚCI', ilustrująca pracę nad koncepcją Minimal Viable Product (MVP).
05 grudnia 2025

Minimum Viable Product – co to jest i dlaczego bez badań rynkowych Twój startup upadnie?

Analityczka w nowoczesnym biurze analizuje dane na wielu monitorach, w tle widoczny duży ekran z napisem Głos Klienta, co obrazuje strategię voice of customer.
05 grudnia 2025

Co to jest Voice of Customer (VoC) i dlaczego firma powinna słuchać głosu klienta?

Ilustracja zjawiska quiet quitting w biurze: młody pracownik spokojnie zamyka laptopa z kartką 'Koniec pracy', podczas gdy jego starsi koledzy w tle nadal pracują w stresie.
05 grudnia 2025

Quiet Quitting – czy ciche odchodzenie da się wykryć w badaniach zaangażowania pracownika?

Openfield - Badania, które realnie wspierają decyzje biznesowe