+48 720 815 270

office@openfield.pl

Materiały edukacyjne
Materiały edukacyjne

Blog

Grafika przedstawia metodę tajemniczego klienta w branży B2B - dwoje mężczyzn w garniturach siedzą i analizują dokumenty
03
lut
Przez ,

Tajemniczy klient – kim jest i jak sprawdzić standardy obsługi w firmie?

Czy Twoja firma traci klientów z powodu słabej obsługi? Badania branżowe pokazują, że nawet 70% konsumentów odchodzi z firmy właśnie z tego powodu, a 58% nie wraca już po dwukrotnym złym potraktowaniu przez pracownika. Tajemniczy klient to metoda badawcza, która pozwala zdiagnozować prawdziwy poziom standardów jakości – zanim konkurencja wykorzysta Twoje słabości. Czym jest tajemniczy […]
Kontynuuj czytanie
Zespół pracowników analizuje wykresy i dane na monitorze podczas spotkania w biurze. Ilustruje to temat people analytics.
03
lut
Przez

People Analytics – czym jest i jak wdrożyć w firmie?

Podejmujesz decyzje HR na podstawie przeczuć, tracąc przy tym najlepszych pracowników i budżety na nieefektywne programy retencyjne? People analytics to odpowiedź na te wyzwania – systematyczne podejście do danych o pracownikach, które pozwala przewidywać rotację, optymalizować rekrutację i zwiększać zaangażowanie zespołu. W tym artykule dowiesz się, czym dokładnie jest people analytics, jakie korzyści biznesowe przynosi […]
Kontynuuj czytanie
Uśmiechnięci pracownicy w nowoczesnym biurze oraz napis: Wellbeing w pracy to inwestycja, nie koszt
03
lut
Przez ,

Wellbeing w pracy – jak wdrożyć i mierzyć dobrostan pracowników?

Aż 60% polskich pracowników ocenia swój dobrostan jako średni lub niższy, a 17,1% zmaga się z codziennym stresem – to kosztuje firmy miliardy złotych rocznie w absencji, rotacji i spadku produktywności. Wellbeing w pracy przestał być “miłym dodatkiem”. To strategia biznesowa oparta na danych, która wymaga przemyślanego wdrożenia, konkretnych budżetów i regularnego mierzenia efektów. W […]
Kontynuuj czytanie
CES (Customer Effort Score) – co to jest i jak go mierzyć? | Openfield
30
sty
Przez , ,

CES (Customer Effort Score) – co to jest i jak go mierzyć?

Chcesz dowiedzieć się, jak w prosty sposób mierzyć jeden z kluczowych czynników wpływających na lojalność klientów? Ten artykuł to kompleksowy przewodnik po Customer Effort Score (CES) – wskaźniku, który pomoże Ci zidentyfikować i wyeliminować największe frustracje na ścieżce Twoich konsumentów. Z tego artykułu dowiesz się: Czym dokładnie jest Customer Effort Score (CES) i dlaczego mierzenie […]
Kontynuuj czytanie
Czym są indywidualne wywiady pogłębione (IDI) i kiedy warto po nie sięgnąć | Openfield
27
sty
Przez ,

Indywidualne wywiady pogłębione (IDI) — czym są i kiedy je zastosować

Ankieta powie Ci, co Twoi klienci robią. Rzadko kiedy powie Ci, dlaczego. Ta różnica — między zachowaniem a motywacją — często decyduje o tym, czy strategia produktowa, komunikacyjna lub HR trafi w sedno, czy minie się z rzeczywistością. Właśnie tutaj zaczyna się rola indywidualnych wywiadów pogłębionych. Z tego artykułu dowiesz się: czym dokładnie jest IDI […]
Kontynuuj czytanie
Rodzaje wywiadów w badaniach jakościowych | Openfield
26
sty
Przez ,

Rodzaje wywiadów w badaniach jakościowych

Chcesz dowiedzieć się, jak zajrzeć za kulisy decyzji Twoich klientów i zrozumieć ich prawdziwe motywacje? Ten artykuł to przewodnik po świecie wywiadów jakościowych – narzędzi, które pozwalają zamienić zwykłą rozmowę w źródło bezcennej wiedzy biznesowej. Z tego artykułu dowiesz się: Dlaczego wywiady jakościowe są kluczowym uzupełnieniem danych ilościowych i pomagają zrozumieć “dlaczego?” za zachowaniami konsumentów. […]
Kontynuuj czytanie

Maciej Maj

Założyciel Openfield

Wyposażymy Cię w kluczową wiedzę, niezbędną do skutecznego wprowadzania zmian i rozwijania silnej marki pracodawcy.

LinkedIn +48 720 815 270

Kategorie

Ostatnie artykuły

Lojalność klienta w e-commerce - czego możesz dowiedzieć się z reklamacji i kontaktów z BOK
20 sierpnia 2026

Lojalność klienta w e-commerce – czego możesz dowiedzieć się z reklamacji i kontaktów z BOK?

AI w firmie
20 sierpnia 2026

AI w firmie – jak wdrożyć sztuczną inteligencję do analizy danych biznesowych?

Nowoczesne biuro z otwartym laptopem wyświetlającym wykresy danych. Na drewnianym blacie leżą dokumenty, lupa oraz cheklista, symbolizujące proces audytowania jakości badań rynkowych i weryfikację standardów PKJPA oraz ESOMAR.
13 sierpnia 2026

Certyfikat PKJPA i standardy ESOMAR – co realnie oznaczają dla zamawiającego

Openfield - Badania, które realnie wspierają decyzje biznesowe