Badania CX i UX

Dwoje specjalistów w nowoczesnym biurze analizuje prototyp aplikacji na smartfonie oraz dane badawcze na stole. W tle tablica z napisem 'PRODUKT O MINIMALNEJ KONIECZNEJ FUNKCJONALNOŚCI', ilustrująca pracę nad koncepcją Minimal Viable Product (MVP).

Minimum Viable Product – co to jest i dlaczego bez badań rynkowych Twój startup upadnie?

Masz świetny pomysł na aplikację. Inwestujesz budżet w najlepszy zespół developerski. Wypuszczasz produkt na rynek i czekasz na lawinę zamówień. A potem… cisza. Zero sprzedaży, brak zainteresowania, spalony kapitał. Ten scenariusz powtarza się w tysiącach startupów rocznie. Problem nie tkwi w jakości kodu ani w braku umiejętności technicznych. Kluczowa kwestia jest inna – przedsiębiorcy budują […]
Kontynuuj czytanie
Zespół specjalistów w nowoczesnej, przeszklonej sali konferencyjnej współpracuje przy białej tablicy, omawiając diagram customer journey map (mapowanie ścieżki klienta) stworzony z kolorowych karteczek samoprzylepnych.

Customer Journey Map – co to jest i jak skutecznie przeprowadzić mapowanie ścieżki klienta?

Zrozumienie współczesnego konsumenta to wyzwanie, które wykracza poza analizę suchych statystyk sprzedaży. Klienci nie poruszają się po linii prostej – ich decyzje to wypadkowa emocji, impulsów, opinii znajomych i interakcji z marką w wielu kanałach. Aby zrozumieć ten skomplikowany proces i odnaleźć w nim miejsca wymagające poprawy, firmy sięgają po sprawdzone narzędzie strategiczne. W tym […]
Kontynuuj czytanie
Widok z perspektywy audytora trzymającego tablet z cyfrowym formularzem "Tajemniczy klient" podczas realizacji badania mystery shopping w sklepie.

Mystery Shopping – co to jest i czy badanie tajemniczego klienta realnie podnosi sprzedaż?

Współczesny rynek nie wybacza błędów w obsłudze. Klienci są bardziej wymagający niż kiedykolwiek, a jedno negatywne doświadczenie może przekreślić lata budowania relacji. Właśnie dlatego firmy, które chcą utrzymać pozycję lidera, sięgają po sprawdzone metody weryfikacji jakości. Jedną z najskuteczniejszych jest Mystery Shopping – narzędzie, które pozwala spojrzeć na własny biznes oczami konsumenta i zamienić te […]
Kontynuuj czytanie

Maciej Maj

Założyciel Openfield

Wyposażymy Cię w kluczową wiedzę, niezbędną do skutecznego wprowadzania zmian i rozwijania silnej marki pracodawcy.

Kategorie

Ostatnie artykuły

Openfield - Badania, które realnie wspierają decyzje biznesowe