Badanie satysfakcji z pracy i kultury organizacyjnej w branży produkcyjnej 

W firmach produkcyjnych, gdzie współpracują zarówno pracownicy fizyczni, jak i administracyjni, kluczowe jest zrozumienie, co motywuje obie te grupy oraz jak można je zintegrować wokół wspólnych wartości. Właśnie z takim wyzwaniem przyszło nam się zmierzyć w pewnej firmie produkcyjnej, gdzie różnorodność środowiska pracy prowadziła do wyzwań w komunikacji i budowaniu spójnej kultury organizacyjnej. 

Sytuacja wewnątrz firmy: różnorodność, która wymaga zrozumienia 

Firma produkcyjna stanęła przed wyzwaniem: jak zjednoczyć ludzi pracujących na linii produkcyjnej i w biurze? Każda grupa miała inne oczekiwania, potrzeby i spojrzenie na swoją rolę w organizacji. Dla pracowników produkcji kluczowe były narzędzia i procedury, natomiast biurowi bardziej cenili organizację pracy i komunikację. Zarząd zdawał sobie sprawę, że bez wspólnej tożsamości trudno będzie firmie się rozwijać. 

Proces współpracy: od zaufania do zaangażowania 

Aby zebrać pełne dane i wydobyć realne opinie pracowników, postawiliśmy na dwuetapowy proces badawczy. Najpierw przeprowadziliśmy pogłębione wywiady indywidualne (IDI) z wybranymi pracownikami, aby zrozumieć najważniejsze kwestie wpływające na satysfakcję z pracy. Wywiady były anonimowe, co zapewniło pracownikom pełną swobodę wypowiedzi. 

Następnie przeszliśmy do badań ilościowych, wykorzystując metodę CAWI (ankiety online) oraz CAPI (Computer Assisted Personal Interviewing), w której nasi ankieterzy odwiedzali pracowników bezpośrednio na terenie zakładu. To podejście było kluczowe – zwłaszcza dla pracowników produkcyjnych, którzy często nie mają dostępu do komputera. Pracownicy mogli odpowiadać na pytania w miejscach wspólnych, takich jak stołówka, lub korzystać z ankiet online, wypełniając je za pomocą kodów QR umieszczonych na plakatach. Dzięki tej elastyczności, udało się uzyskać response rate na poziomie 60%, co potwierdziło, że nasze działania wzbudziły zaangażowanie pracowników. 

Efekty działań: konkretne zmiany, które tworzą lepszą przyszłość 

Zarząd firmy otrzymał nie tylko wyniki badań, ale przede wszystkim szczegółowe rekomendacje, jak poprawić kluczowe obszary działania. Oto, co udało się osiągnąć: 

• Identyfikacja kluczowych obszarów do poprawy: Wykazaliśmy różnice między oczekiwaniami pracowników a faktyczną sytuacją, co otworzyło przestrzeń na poprawę warunków pracy i komunikacji. 

• Poprawa współpracy między zespołami: Ustaliliśmy, że kluczową kwestią jest komunikacja między pracownikami biurowymi i produkcyjnymi. Nasze rekomendacje pozwoliły firmie zbudować bardziej spójne zespoły. 

• Wzmocnienie marki pracodawcy: Rekomendacje, które opracowaliśmy, pomogły firmie stać się bardziej atrakcyjnym pracodawcą na lokalnym rynku, co przełożyło się na mniejszą rotację pracowników i większą stabilność. 

Dzięki badaniu firma nie tylko lepiej poznała swoich pracowników, ale również zyskała narzędzia do wprowadzenia realnych zmian, które wpłynęły na zaangażowanie i satysfakcję całego zespołu.